Reembolsos de FTC para consumidores afetados por jogos épicos

A Federal Trade Commission (FTC) toma medidas firmes contra jogos épicos, o criador do famoso videogame Fortnite, distribuindo reembolsos, totalizando mais de US $ 72 milhões para os consumidores americanos. Essa decisão segue um regulamento anunciado em dezembro de 2022, que revela que práticas enganosas, conhecidas como “padrões sombrios”, levaram os jogadores a fazer compras indesejadas.

Reembolsos maciços para usuários do Fortnite

Como parte desse regulamento, a Epic Games foi forçada a pagar US $ 245 milhões para resolver alegações segundo as quais as funcionalidades de seu jogo incentivaram os usuários a fazer compras sem o seu consentimento. A FTC apresentou configurações de botões confusos que organizaram muitos jogadores, incluindo crianças, para sofrer custos não autorizados.

Essa manobra também incluiu acusações de que os jogos épicos impediram alguns usuários de desafiar os custos não autorizados, bloqueando o acesso ao conteúdo já adquirido.

Termos de reembolso

A primeira fase de reembolso acaba de ser lançada, com o envio de 629.344 pagamentos. Cerca de metade deles são enviados via PayPal e a outra metade por cheque. Os consumidores tiveram a oportunidade de escolher seu método de reembolso ao enviar sua solicitação. Os destinatários são aconselhados a cobrar seu cheque dentro de 90 dias e retirar seu pagamento do PayPal dentro de 30 dias após o recebimento.

Os valores de reembolsos variam, mas o pagamento médio é de cerca de US $ 114. Para quaisquer perguntas sobre reembolso, os consumidores podem entrar em contato com o gerente de reembolso, Rust Consulting, Inc., para um dos números ou endereços de email fornecidos pela FTC.

Acesse o pedido de reembolso

Os consumidores que acreditam que são elegíveis sempre podem enviar uma solicitação de reembolso on -line usando o formulário disponível no site da FTC em www.ftc.gov/fortnite. Este sistema também oferece um painel interativo que fornece dados detalhados de reembolso de estado por estado, testemunhando o compromisso da FTC de proteger os direitos do consumidor.

Em 2023, a Comissão já tornou possível o reembolso de US $ 330 milhões aos consumidores americanos por meio de várias ações. Isso ilustra o constante compromisso da FTC para garantir a conformidade com os direitos do consumidor na indústria de videogames.

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