Epic Games multada em mais de $ 500 milhões por práticas de microtransação 'injustas' do Fortnite

A Epic Games terá que pagar US$ 520 milhões por “truques de design… [FTC] anunciado hoje.

A multa decorre do que a FTC chama de dois acordos “recordes” separados. Uma delas é uma multa de US$ 275 milhões por violar o Children’s Online Privacy Protection [COPPA] regra, que impõe limitações a sites e serviços online direcionados a menores de 13 anos. A Epic também terá que pagar US$ 245 milhões em reembolsos aos clientes por causa de seus “padrões obscuros”.

De acordo com a FTC, o Fortnite usa “configurações padrão invasivas de privacidade” e “interfaces enganosas” que “enganam” os jogadores.

“Proteger o público, e especialmente as crianças, de invasões de privacidade online e padrões obscuros é uma prioridade para a Comissão, e essas ações de fiscalização deixam claro para as empresas que a FTC está reprimindo essas práticas ilegais”, disse a presidente da FTC, Lina Khan.

Esses “padrões obscuros” incluem enganar os jogadores para que façam compras não intencionais no jogo por meio de uma “configuração de botão contra-intuitiva, inconsistente e confusa”, incluindo ser carregado ao acordar do modo de suspensão. A FTC também diz que os titulares de contas podem ser cobrados sem autorização e que as crianças acumularam “centenas de dólares” em cobranças antes que os pais soubessem do que estava acontecendo. Nessa frente, a FTC diz que a Epic “ignorou mais de um milhão de reclamações de usuários” sobre cobranças indevidas, enquanto “propositadamente” obscurecia os recursos de cancelamento e reembolso.

As configurações de bate-papo por voz do Fortnite também estão na mira, a Epic responde

Além das microtransações, o chat de voz do Fortnite estava na mira da FTC. A FTC afirma que os funcionários da Epic “exortaram” a empresa a alterar as configurações padrão do Fortnite para exigir que os usuários optassem pelo bate-papo por voz, mas que a empresa “resistiu” em desativar o recurso mesmo quando as crianças eram “assediadas, inclusive sexualmente, enquanto jogavam o jogo”. jogos.”

Como resultado, o Fortnite será obrigado a desabilitar as comunicações de voz e texto para crianças e adolescentes menores de 13 anos ou para que os pais forneçam consentimento por meio da configuração de privacidade. A Epic também deve excluir as informações pessoais coletadas dos usuários do Fortnite em violação à regra da COPPA e estabelecer um “programa de privacidade abrangente”.

A Epic publicou uma longa resposta própria, dizendo em parte: “Nenhum desenvolvedor cria um jogo com a intenção de acabar aqui. A indústria de videogames é um local de inovação em rápido movimento, onde as expectativas dos jogadores são altas e novas ideias são fundamentais. . Estatutos escritos décadas atrás não especificam como os ecossistemas de jogos devem operar. As leis não mudaram, mas sua aplicação evoluiu e as práticas de longa data da indústria não são mais suficientes. Aceitamos este acordo porque queremos que a Epic esteja na vanguarda de proteção ao consumidor e proporcionar a melhor experiência para nossos jogadores.”

A Epic abordou as alegações ponto a ponto, dizendo que “todos os desenvolvedores de jogos devem repensar as medidas que tomaram para simplificar os fluxos de pagamento” e observando que implementou uma configuração padrão de alta privacidade em setembro. A Epic também listou o que diz ser uma política de estorno atualizada, reembolsos de autoatendimento, cancelamentos instantâneos de compras de cosméticos e “sem caixas de itens aleatórios pagos desde 2019 e nunca jogos de azar”.

As multas são mais uma evidência da crescente atenção da FTC para a indústria de videogames, que inclui processos para bloquear a tentativa de aquisição da Activision Blizzard pela Microsoft. Enquanto isso, a Epic está envolvida em vários processos com a Apple e o Google sobre questões como a participação de 30% da Apple em aplicativos e compras no aplicativo.

O Fortnite iniciou recentemente o Capítulo 4, que é descrito como um “novo começo” graças a uma grande revisão gráfica e outras atualizações.

Kat Bailey é editora sênior de notícias da IGN e coapresentadora do Nintendo Voice Chat. Tem uma dica? Envie-lhe um DM em @the_katbot.