Possível reembolso para compras indesejadas no Fortnite

Fortnite compensará milhões de usuários em um acordo com a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC), anunciou na terça-feira. A FTC alegou que a controladora do Fortnite, Epic, usou táticas enganosas para induzir os usuários a fazer compras indesejadas, às vezes sem o consentimento dos pais. A controladora do jogo concordou com um acordo recorde de US$ 520 milhões em dezembro, parte do qual será paga a mais de 37 milhões de usuários do Fortnite potencialmente afetados que registrarem uma reclamação e podem ser elegíveis para compensação. Fortnite foi condenado a pagar US$ 245 milhões de seu acordo aos usuários por enganarem jogadores, incluindo usuários jovens, o que a FTC disse violar a Lei federal de Privacidade das Crianças.

Acusações de cobrança não autorizada

O download do Fortnite é gratuito, mas os usuários devem pagar pelos itens do jogo, como fantasias e movimentos de dança. A denúncia da FTC dizia que a empresa permitia que menores “contraíssem dívidas com cobranças não autorizadas sem envolvimento dos pais”. “Esquemas obscuros” usados ​​​​no jogo permitiam que os usuários fossem cobrados por tentativas de tirar o jogo do modo de suspensão, pressionando um botão para visualizar um item ou enquanto o jogo estava carregando.Quando os clientes relataram as cobranças não autorizadas à Epic, a reclamação afirmou que os usuários foram bloqueados em suas contas e perderam todo o conteúdo adquirido. A reclamação afirmava ainda que, mesmo após o desbloqueio das contas, a Epic alertou os clientes “que eles poderiam ser banidos para sempre se contestarem cobranças futuras”, disse a agência em um comunicado à imprensa de dezembro.

Acusações de coleta de dados pessoais e comunicação inadequada

Uma reclamação separada apresentada pela FTC alegou ainda que a Epic coletou informações pessoais de usuários menores de 13 anos sem informar os pais do menor ou obter seu consentimento. Também acusou a Epic de permitir a comunicação de texto e voz ao vivo por padrão para todos os usuários e de fazer crianças e adolescentes brincarem juntos.

Resposta da FTC e da Epic

“Como destacam nossas reclamações, a Epic usou configurações padrão invasivas de privacidade e interfaces enganosas que enganaram os usuários do Fortnite, incluindo adolescentes e crianças”, disse a presidente da FTC, Lina M.Khan, no comunicado de imprensa do ano passado. “Proteger o público, e especialmente as crianças, contra violações da privacidade online e esquemas obscuros é uma prioridade máxima para a Comissão, e estas ações de fiscalização mostram às empresas que a FTC está a combater estas práticas ilegais.” »No momento do acordo inicial, a Epic disse em uma postagem no blog: “Nenhum desenvolvedor faz um jogo com a intenção de chegar a este ponto. »Ele acrescentou: “Concordamos com este acordo porque queremos que a Epic esteja na vanguarda da proteção do consumidor e forneça a melhor experiência possível aos nossos jogadores. »

Resumo

Fortnite, o popular jogo, concordou em pagar milhões de dólares aos seus usuários em um acordo com a FTC. A FTC acusou a controladora da Fortnite, Epic, de usar táticas enganosas e violar a Lei de Privacidade Infantil. Os usuários, inclusive menores, foram cobrados por compras não autorizadas, e a empresa também coletou informações pessoais sem o consentimento dos pais. A FTC disse que os “padrões obscuros” usados ​​pela Epic violavam os direitos dos usuários. A Epic concordou com o acordo e disse que queria ser líder na proteção ao consumidor.

Fonte: www.bing.com