Reembolso de compras involuntárias de seus filhos: decisão do regulador americano em relação ao Fortnite

Os jogadores do Fortnite nos Estados Unidos agora podem obter reembolso por compras não intencionais, graças a uma decisão do regulador. Esta medida visa ajudar os pais de crianças que realizaram compras virtuais sem o seu consentimento ou conhecimento.

Penalidades e reembolsos para criador do Fortnite

A Epic Games, desenvolvedora do Fortnite, foi responsável pelo sucesso fenomenal do jogo nos últimos cinco anos. Os reembolsos fazem parte de um acordo legal alcançado entre os reguladores e a Epic Games após dois processos movidos contra esta última.

Na segunda-feira, a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) anunciou que a Epic Games terá que pagar uma multa de US$ 520 milhões. Este montante também inclui reembolsos para resolver diversas reclamações relativas à privacidade das crianças e às opções de pagamento enganosas da empresa.

Violações de padrões operacionais e multas relacionadas

Detalhes fornecidos pela FTC indicam que a Epic Games terá que pagar uma multa de US$ 275 milhões por supostamente violar os padrões operacionais. A empresa foi acusada de coletar dados pessoais de jogadores de Fortnite menores de 13 anos sem o consentimento dos pais.

Esta multa representa a maior penalidade imposta por uma regra da FTC. Além disso, do total de US$ 520 milhões da multa, US$ 245 milhões são estritamente reservados para reembolsos de clientes. Esses reembolsos cobrirão alguns custos relacionados ao V-Bucks, a moeda virtual do jogo, que os usuários foram induzidos a adquirir.

O fundo também apoiará itens virtuais, como roupas ou caixas roxas em forma de lhama no jogo. A FTC disse que os pedidos de reembolso devem ser enviados até 17 de janeiro.

Elegibilidade para reembolsos e disposições da FTC

A FTC também compilou uma lista de usuários do Fortnite elegíveis para reembolso. Isso inclui usuários que foram cobrados por compras de moeda virtual que não solicitaram entre janeiro de 2017 e setembro de 2022.

Também são elegíveis os pais cujos filhos utilizaram o cartão de crédito sem o seu conhecimento para compras na plataforma de jogos entre janeiro de 2017 e novembro de 2018. Pessoas cujas contas foram congeladas após reclamarem com a administradora do cartão de crédito sobre cobranças inadimplentes também podem se beneficiar do reembolso.

Em resposta a esta decisão, a Epic Games trabalhou para fortalecer a sua plataforma, adicionando salvaguardas adicionais para evitar compras não intencionais.

Em comunicado, a Epic Games disse que essas mudanças têm como objetivo atender às expectativas dos jogadores e reguladores e esperam servir como um guia útil para outras empresas do setor.

A Epic Games também disse que concordou com o acordo com a FTC porque nenhum desenvolvedor quer ver sua criação terminar abruptamente em um curto período de tempo. A empresa reafirmou seu compromisso com a proteção do consumidor e em proporcionar a melhor experiência possível aos seus jogadores.

Fonte: techreport.com