Activision: Investigação revela práticas enganosas em dois jogos principais.

Uma investigação sobre a Activision Blizzard na Itália

A Autoridade da Concorrência italiana lançou uma investigação contra Nevasca da Activision sobre jogos para celular Diablo Imortal E Call of Duty Móvel. As acusações dizem respeito a práticas consideradas “enganosas e agressivas”. Esta investigação visa determinar se estes jogos incentivam os jogadores a prolongar as suas sessões de jogo e a adquirir ofertas promocionais. As investigações começaram recentemente, em resposta a preocupações sobre a protecção dos consumidores, especialmente dos menores.

• Acusação de práticas enganosas: Os jogos teriam interfaces incentivando gastos, principalmente por meio de notificações repetidas.
• Preocupações com a protecção dos menores: Os controlos parentais serão examinados, em particular as suas configurações padrão.
• Análise da recolha de dados: A Autoridade questiona os métodos de recolha de dados pessoais dos utilizadores.
• Activision Blizzard em destaque: a empresa foi comprada pela Microsoft por US$ 75,4 bilhões.

Técnicas de jogo controversas destacadas

A Autoridade Italiana identificou diversas técnicas utilizadas na Diablo Imortal E Call of Duty Móvel o que pode enganar os usuários. Entre esses métodos, convites repetidos para não perder ofertas e uso de notificações de incentivos são oferecidos regularmente durante e fora do jogo. Estas práticas visam maximizar o tempo de jogo e aumentar os gastos dos utilizadores, que poderão então gastar quantias significativas, muitas vezes sem terem plena consciência disso.

Além disso, as opções de protecção dos menores parecem insuficientes. A Autoridade aponta configurações padrão que permitem compras no aplicativo e tempo de jogo ilimitado, sem proteção real para os jovens jogadores.

As preocupações não param por aí. A autoridade também quer entender como as informações pessoais dos usuários, inclusive de menores, são coletadas e utilizadas. Parece que os jogadores são por vezes confrontados com opções de consentimento que consideram obrigatórias, especialmente no que diz respeito à criação de perfis para fins comerciais.

Implicações de uma investigação de práticas comerciais

Esta investigação pode ter consequências significativas para a Activision Blizzard e, por extensão, para a indústria de videojogos gratuitos. Os resultados poderão provocar uma mudança nas práticas empresariais, especialmente naquelas que exploram as sensibilidades dos jovens jogadores.

O questionamento dos atuais mecanismos de monetização parece inevitável, especialmente com o aumento das compras dentro de aplicativos que abalou o cenário dos videogames. Se a Autoridade detectar práticas abusivas, poderá também encorajar outros reguladores a examinarem de perto modelos de negócios semelhantes.

Num mundo onde os videojogos se tornaram omnipresentes, a responsabilidade das empresas para com os seus consumidores, especialmente os mais jovens, nunca foi tão crucial. A Activision Blizzard terá, portanto, de responder rapidamente a esta investigação para esclarecer a sua posição e as suas práticas face a um quadro regulatório cada vez mais exigente.

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