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Epic deve pagar US$ 245 milhões após atrair clientes para compras no ‘Fortnite’
Marketing da Epic Games para seu processo na App Store
A Federal Trade Commission finalizou seu pedido para multar a Epic Games em US$ 245 milhões pelos chamados “padrões escuros” em “Fortnite”, que levaram os jogadores a fazer compras indesejadas no jogo.
Sob a denúncia, a FTC declarou que a Epic usou “padrões escuros” no design do sistema de menus e na interface do jogo para facilitar a compra não intencional de itens do jogo pelos jogadores. Isso incluía layouts de botões considerados contra-intuitivos e inconsistentes pela FTC, dispostos de forma que um jogador pudesse facilmente pressionar um botão errado e iniciar o pagamento.
Também foi alegado que a Epic facilitou para as crianças fazerem as compras sem exigir o consentimento dos pais. Sem qualquer autorização de compra, as crianças conseguiram rapidamente acumular grandes vendas, tudo sem consultar os pais com antecedência.
A Epic também foi acusada de bloquear ou ameaçar bloquear contas de clientes que começaram a contestar cobranças não autorizadas com empresas de cartão de crédito após a compra.
A Comissão votou por 4 a 0 para aprovar a reclamação e ordem contra a Epic, incluindo a multa de $ 245 milhões. O pedido também impede a Epic de cobrar dos consumidores usando padrões escuros ou sem obter consentimento afirmativo, e impede a Epic de bloquear contas após disputas de cobrança não autorizadas.
Os US$ 245 milhões serão distribuídos pela FTC a uma pequena lista de tipos de consumidores afetados nos Estados Unidos. No momento da publicação, a FTC ainda não determinou como operará o processo de reembolso, mas insta os consumidores a verificar uma página dedicada para atualizações no site da FTC.
