Os pais agora podem reivindicar reembolsos para Fortnite

Os pais agora podem solicitar reembolso por compras no aplicativo do videogame Fortnite que foram feitas sem sua permissão. A Federal Trade Commission (FTC) lançou um portal para reclamações do Fortnite na terça-feira.

O processo de reembolso

A FTC começou a contactar mais de 37 milhões de pessoas por e-mail na terça-feira para informá-las de que podem ser elegíveis para compensação, e a FTC continuará este processo durante um mês. Aqueles que desejam enviar um pedido de reembolso devem ter pelo menos 18 anos. O prazo para solicitar reembolso é 17 de janeiro de 2024.

A acusação de engano

Os reembolsos seguem um acordo sem precedentes alcançado em março, depois que a FTC acusou a desenvolvedora do Fortnite, Epic Games, de enganar os usuários para que fizessem compras indesejadas. A Epic Games concordou em pagar uma multa de US$ 245 milhões, que será usada para reembolsar os clientes. Um acordo separado sobre acusações de que o desenvolvedor violou a Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças resultou na Epic Games concordando em pagar uma multa de US$ 275 milhões, totalizando US$ 520 milhões em multas.

Práticas enganosas

A FTC descreveu várias práticas enganosas que a Epic supostamente usou para enganar usuários de todas as idades e induzir crianças a fazerem compras não intencionais sem o consentimento dos pais. A FTC também acusou a Epic de bloquear contas de clientes que reclamaram à administradora do cartão de crédito sobre cobranças injustificadas. “O layout contra-intuitivo, inconsistente e confuso dos botões do Fortnite levou os jogadores a incorrer em cobranças indesejadas por pressionar um único botão”, disse a FTC, acusando a Epic de usar truques de design conhecidos como “padrões escuros”.

Elegibilidade para solicitar um reembolso

Existem algumas maneiras diferentes de ser elegível para solicitar um reembolso: se você tiver sido cobrado na “moeda do jogo” por itens indesejados entre janeiro de 2017 e setembro de 2022; se seu filho, sem o seu conhecimento, fez compras com cartão de crédito entre janeiro de 2017 e novembro de 2018; ou se sua conta foi bloqueada entre janeiro de 2017 e setembro de 2022 após reclamar das cobranças à administradora do cartão de crédito.

Fortnite foi lançado em setembro de 2017 e rapidamente se tornou um fenômeno global. O jogo gerou US$ 1,8 bilhão nos primeiros 10 meses e atingiu US$ 2,4 bilhões no final de 2018.

Fonte: www.aol.com