Os pais nos EUA agora podem solicitar um reembolso do Fortnite

Os jogadores do Fortnite nos Estados Unidos que foram afetados por compras não autorizadas no aplicativo feitas por seus filhos agora podem solicitar um reembolso. A Federal Trade Commission (FTC), órgão regulador de proteção ao consumidor, começou a notificar mais de 37 milhões de pessoas por e-mail sobre a possibilidade de indenização. Isso ocorre depois que a Epic Games Inc, fabricante do Fortnite, concordou em resolver uma disputa legal por US$ 520 milhões, após reclamações sobre a privacidade das crianças e práticas de pagamento enganosas.

Práticas enganosas e reembolsos

O acordo inclui US$ 245 milhões para reembolsos de clientes e uma multa de US$ 275 milhões por supostamente coletar informações pessoais de jogadores do Fortnite menores de 13 anos sem o consentimento dos pais. A FTC afirmou que a Epic Games usou “padrões obscuros” e práticas enganosas para induzir os jogadores a fazer compras indesejadas e tornou mais fácil para as crianças gastarem dinheiro sem o consentimento dos pais. Em resposta ao acordo, a Epic Games implementou salvaguardas adicionais para evitar compras não intencionais.

Embora o reembolso do acordo esteja atualmente disponível apenas para clientes nos Estados Unidos, há esperança de que a Epic Games estenda a elegibilidade do reembolso para clientes do Reino Unido. Em uma declaração ao Comitê Digital, Cultural, Mídia e Esporte do Reino Unido em 2019, Matthew Weissinger, Diretor de Marketing da Epic Games, expressou sua intenção de ser generoso em casos de compras não autorizadas feitas por crianças. No entanto, Jill Paterson, sócia da Leigh Day Solicitors, enfatizou que os consumidores no Reino Unido têm direitos e, se a Epic Games não honrar seu compromisso, pode haver vias legais para reparação do consumidor.

Elegibilidade e processo de reivindicação

De acordo com a FTC, os elegíveis para reembolso nos Estados Unidos incluem usuários do Fortnite que foram cobrados na moeda do jogo por itens que não queriam entre janeiro de 2017 e setembro de 2022, indivíduos cujos filhos fizeram cobranças em seu cartão de crédito sem seu conhecimento entre janeiro de 2017 e novembro de 2018, e clientes cujas contas foram bloqueadas após relatarem cobranças indevidas à administradora do cartão de crédito. As reivindicações podem ser enviadas até 17 de janeiro de 2024.

No geral, esta oportunidade de acordo e reembolso visa abordar as preocupações levantadas pelos pais em relação às compras não autorizadas no aplicativo feitas por seus filhos enquanto jogam Fortnite. As notificações da FTC proporcionam aos indivíduos afetados a oportunidade de procurar compensação por quaisquer perdas financeiras incorridas.

Fonte: www.bing.com