Conta Pokémon Go de 7 anos excluída sem recurso da Niantic

Um pesadelo para os jogadores de Pokémon Go: perda repentina de conta

Imagine se, da noite para o dia, você descobrisse que todos os 7 anos de progresso da sua conta Pokémon Go haviam desaparecido para sempre. Todas aquelas criaturas raras, Pokémon exclusivos do evento e até mesmo a lista de amigos que você reuniu, tudo perdido em um instante. Infelizmente para um usuário do Reddit chamado Muddy0258, ele não precisa imaginar isso – ele está vivendo o pesadelo de um jogador pessoal.

Na semana passada, Muddy0258 foi desconectado abruptamente do Pokémon GO e todos os métodos de conexão disponíveis desapareceram misteriosamente. Embora não seja um jogador ávido, ele admite que jogar se tornou parte de sua rotina diária. De repente, não poder participar e perder eventos em andamento como os Ovos Varoom “é realmente frustrante”, acrescentou.

A terrível resposta do suporte ao cliente da Niantic

Ele imediatamente contatou o suporte ao cliente da Niantic, apenas para receber uma resposta desanimadora. A equipe de suporte informou que seu e-mail não estava mais associado à conta e revelou que alterações recentes nas informações de login indicavam um possível comprometimento. Muddy0258 conseguiu verificar facilmente a propriedade de sua conta Pokémon Go. No entanto, o suporte da Niantic disse a ele que a conta aparentemente violou os termos de serviço no passado, sem fornecer mais detalhes sobre o assunto.

Apesar dos apelos do jogador, o desenvolvedor do jogo se recusa a contar ao jogador o que desencadeou a violação dos termos de serviço. Tudo o que a empresa disse foi a resposta “Não podemos discutir os detalhes da punição”. E com isso, a frustrante troca com o suporte da Niantic terminou abruptamente.

A Niantic deve reconhecer sua responsabilidade para com seus jogadores dedicados

Esta não é a primeira vez que o suporte ao cliente do Pokémon Go é criticado por lidar com problemas de contas de jogadores. Pessoalmente, também tive a infelicidade de ter que lidar com o suporte ao cliente da Niantic há alguns meses. Quando tentei fazer login na minha conta do Trainers Club, recebi uma tela informando que minha conta havia sido encerrada. O e-mail de suporte mencionava a “regra dos três avisos”, mas não consegui encontrar nenhum e-mail enviado pela Niantic.

Até hoje, o Pokémon GO continua a prosperar com sua base de jogadores cada vez maior e receitas crescentes. No entanto, é necessário que a Niantic reconheça a responsabilidade que tem pelo tratamento justo e equitativo dos seus jogadores dedicados. Perder uma conta Pokémon GO construída ao longo de anos de dedicação não é apenas uma perda de progresso no jogo, é também uma perda de memórias, conquistas e de parte da identidade do jogador.

Fonte: thenerdstash.com