Epic Games, fabricante de Fortnite, recebe multa de US$ 520 milhões da FTC

A Comissão Federal de Comércio dos EUA atingiu a Epic Games, fabricante do Fortnite, com uma multa recorde de US$ 520 milhões (£ 427 milhões) por alegações de que anteriormente empregava “práticas negligentes de privacidade” para bate-papo por voz e texto e usava truques de design para “enganar milhões de jogadores”. ” em compras não intencionais.

O julgamento revelador inclui o maior acordo obtido pela FTC em relação à Lei de Proteção à Privacidade Online das Crianças dos EUA, já que o Fortnite permitia bate-papo no jogo e coleta de dados do usuário por padrão.

Fortnite detém uma classificação “Teen” pelo conselho de classificação dos EUA ESRB, mas a FTC argumentou que a Epic Games sabia que muitos de seus usuários provavelmente tinham menos de 13 anos de idade e não obtiveram o consentimento de seus pais.

O restante da multa refere-se a uma decisão separada da FTC de que o Fortnite incluiu “padrões escuros ilegais” para “induzir os jogadores a fazer compras indesejadas e permitir que as crianças acumulem cobranças não autorizadas sem qualquer envolvimento dos pais”.

A FTC afirma que o Fortnite aplicou um design de “configuração de botão contra-intuitiva, inconsistente e confusa”, que permite que os usuários comprem coisas acidentalmente. Antes de 2018, era muito fácil para as crianças comprarem moeda do jogo sem o consentimento dos pais, continuou a FTC. Outro ponto de crítica foi que a Epic Games bloqueou as contas de clientes que usaram seus cartões de crédito para posteriormente cobrar compras – algumas das quais na casa dos milhares de dólares.

A Epic Games respondeu com sua própria declaração detalhada sobre o acordo, descrevendo como evoluiu o Fortnite ao longo dos anos e como acredita que a FTC usou “estatutos escritos décadas atrás” para atingir “práticas de longa data da indústria” que, no entanto, agora acordados “já não são suficientes”.

“Aceitamos este acordo porque queremos que a Epic esteja na vanguarda da proteção do consumidor e forneça a melhor experiência para nossos jogadores”, escreveu a Epic Games. “Nos últimos anos, fizemos mudanças para garantir que nosso ecossistema atenda às expectativas de nossos players e reguladores, o que esperamos que seja um guia útil para outros em nosso setor”.

A declaração da Epic Games destaca as mudanças que implementou nos últimos quatro anos para atender às preocupações da FTC – incluindo um sistema de token de reembolso (adicionado em maio de 2018) e um sistema de desfazer compra mais recente. Ainda mais recentemente, o jogo agora exige que você segure um botão para comprar para confirmar a intenção.

Quanto às preocupações com a privacidade infantil da FTC, a Epic apontou para o recente lançamento de Cabined Accounts para crianças menores de 13 anos – um tipo de conta Epic em que certos recursos, como bate-papo e compras, não estão disponíveis.

“Nenhum desenvolvedor cria um jogo com a intenção de acabar aqui. A indústria de videogames é um lugar de inovação em movimento rápido, onde as expectativas dos jogadores são altas e novas ideias são fundamentais”, escreveu a Epic Games. “Os estatutos escritos décadas atrás não especificam como os ecossistemas de jogos devem operar. As leis não mudaram, mas sua aplicação evoluiu e as práticas de longa data da indústria não são mais suficientes.

“O antigo status quo para comércio e privacidade no jogo mudou, e muitas práticas de desenvolvedores devem ser reconsideradas. Fortnite opera”, concluiu a Epic Games. “Continuaremos a ser francos sobre o que os jogadores podem esperar ao fazer compras, garantir que cancelamentos e reembolsos sejam simples e criar salvaguardas que ajudem a manter nosso ecossistema seguro e divertido para o público de todas as idades”.