Jogador de Pokémon Go perde conta de 7 anos após perder pergunta de segurança.

Medidas de segurança como CAPTCHAs, autenticação de dois fatores e questões de segurança são irritantes, mas necessárias para proteger nossas contas. No entanto, por vezes, a rigidez destes sistemas de segurança pode sair pela culatra.

A frustração de um jogador de Pokémon Go

Um jogador de Pokémon Go recentemente sofreu o impacto de uma autenticação rígida quando perdeu o acesso à sua conta de 7 anos devido a uma pergunta de segurança que ele não conseguiu responder.

O jogador, que na época estava na 6ª série, havia criado sua conta no aplicativo Niantic em 2016. Por ter pais rígidos, seu único endereço de e-mail era o da escola. Ele, portanto, usou esse endereço para se registrar no Pokémon Go, sem saber que as credenciais de conexão seriam invalidadas em 2023.

A questão da segurança custa 7 anos de progresso

Após entrar em contato com o atendimento ao cliente da Niantic, o jogador teve que responder 10 perguntas para comprovar que era o dono da conta. Segundo ele, conseguiu responder corretamente todas as questões, exceto uma.

A resposta que faltava era sobre o saldo de compras no aplicativo na conta. Ele ficou compreensivelmente muito frustrado com a situação e disse: “Eu sabia todas as respostas, exceto UMA, que era sobre meu saldo de compras no aplicativo. Como posso saber o saldo das minhas compras numa conta que tenho desde 2016? »

Ele explicou que apesar de fornecer informações adicionais, como suas últimas negociações, seu nível, a data em que sua conta foi criada e o histórico completo de seu dispositivo móvel, a Niantic recusou-se a devolver-lhe o acesso à sua conta até que ele respondesse a esta questão de segurança pendente.

A frustração persiste

Com uma resposta “não muito útil” do atendimento ao cliente da Niantic, o fã de Pokémon Go é no momento forçado a aceitar a realidade de que seus “brilhantes” e “lendários” se foram e o dinheiro gasto foi desperdiçado.

Além disso, a perspectiva de um novo começo é ainda mais dolorosa devido à ruralidade da região onde o usuário reside, o que limita sua capacidade de progredir no jogo.

Fonte: www.dexerto.com