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WoW: Découvrez la petite atención adorável d’un Maître de jeu a un joueur!
Parmi les points les plus controversés à vista de World of Warcraft ces dernières années, le manque d’interaction direto com les Maîtres de jeu se place sans doute parmi les plus importants. Largement automatisé et bien plus long that ce qu’il fut par le passé, il est devenu source of criticism faciles pour de nombreux joueurs. Portanto, des exemples très recentes provam que les Maîtres de jeu à la célèbre robe noire et bleure n’ont pas complètement disparu, bien qu’ils ne sont que très raramente visíveis diretamente no jeu. Rendarion en a récemment fait l’heureuse expérience !
Doce atenção para um evento trágico
C’est no Subreddit publicado em World of Warcraft qu’un joueur, Rendarion, a attiré l’attention ce dimanche 19 fevrier 2023. L’histoire qu’il narrait était en effet particulièrement touchante puisqu’elle le concerne directement dans sa vie réelle, et l’intervention d’un Maître de jeu pour un problem qu’il a reencontré nans WoW aura su apaiser au moins l’espaço d’un instante sa peine.
Quelques jours avant de publier son message, Rendarion a en effet subi un evento que de nombreux proprietaires d’animaux de compagnie ont déjà vécu ou vivront sans aucun doute tot ou tard : le décès. Dans ce cas précis, ce joueur a du faire euthanasier son pauvre chien parce qu’il était mourant de par son âge très avancé, sans que l’on en sache beaucoup plus.
Para render homenagem ao seu fiel companheiro, ce joueur en deuil a choisi de nommer l’un de ses familiers en jeu de la même façon que lui puisqu’il joue Chasseurlui ofrant ainsi la possibilité de dispor d’un familier (voire même deux avec le talento animal companheiro). Ce familier, c’est un Bakar des pâturagesdomptable aux Plaines d’Ohn’ahra a partir da implantação da extensão Dragonflight, é evidente a aparência do rappelant… un chien, dans le mille !
Malheureusement, il n’est pas parvenu à renommer son familier como il le souhaitait. Il a donc tout naturellement émis une requête à laquelle le Maître de jeu Rinadar a répondu en expliquant la démarche qu’il a entrepris afin de résoudre son problem, como le font souvent les Maîtres de jeu:
J’ai examiné votre problème et je n’ai trouvé aucun problème relatif au fait de renomear un familier. J’ai donc supõe que le nom n’était pode ser legal, mas je n’ai rien constaté de tel sur aucune de nos lists. Je ne savais pas exactement de quel familier il s’agissait non plus, j’ai donc suposto qu’il s’agit du Bakar des pataturages de votre Chasseur Rendarion nommé “Hound”.
Puisque je n’ai vu aucune raison to cet échec de changement de nom, j’ai ensaie de renomear manualmente le familier moi-même. Ce n’est pas quelque escolheu qu’un maître de jeu fait d’habitude, mas dans une optique de test j’ai fait une exception. Je n’ai recontré aucun problème avec le changement de nom. Votre familier s’appelle donc maintenant Dalen. […]
PS: Vérifiez votre boîte aux lettres et donnez à Dalen quelques caresses de notre part.
(Fonte)
Lors de sa reconnexion, Rendarion avait dans sa boîte aux lettres une pile de 20 friandises à donner à manger à Dalen, filho familiar virtuoso. Une lettre du Maître de jeu acompagnait ce petit cadeau, lui indiquant qu’il pouvait utiliser ces friandises como bon lui semble et transmettant de nombreuses “gratouilles sur la tête” à Dalen. Une petite Attention qui ne paye pas de mine mais qui fait très chaud au cœur lors d’une períodode aussi difficile. “Il ya du bon en ce monde Monsieur Frodon” comme disait l’autre !
Le Service Client de Blizzard : imparfait, oui mais…
Des exemples como celui de Rendarion, les joueurs en parlent assez peu mais il y en a énormément. Les Maîtres de jeu de World of Warcraft ont en effet souvent été incroyablement humains et proches des joueurs, et ce depuis toujours, au point qu’il n’est vraiment pas raros d’avoir de petits cadeaux ou même de simples mots bienveillants lors de vos échanges avec eux.
Malheureusement, l’automatisation de beaucoup de requêtes repétitives et faciles a résoudre par un ordinateur a rendu le contact avec ces “super joueurs” plus difficile, voire même quase impossível ces dernières années. Lamento muito que nombreux joueurs tenham conhecido as primeiras extensões de WoW reprochentes da Blizzard, mas não tenham a sensação de ter esse pequeno toque, três pessoais e humanos em suas raras trocas com os Maîtres de jeu.
É muito importante saber que os responsáveis pelo serviço ao cliente de WoW são sem dúvida os primeiros impactados por essa automação, o que é provável que eles se arrependam, mas isso permite que você se concentre em vários problemas necessários para uma manutenção humana . Ils ne sont pas responsables de ce choix. Rester Courtois lors de nos échanges avec eux semble donc plutôt important (comme avec n’importe quel Employees de n’importe quelle entreprise étant en première ligne face aux clients): un sourire et un peu de bienveillance même lorsqu’on est agacés, ça change tout, autant pour nous que pour notre interlocuteur !
